桐心聚五峰 共治暖民心——五峰社区：安置小区里的治理“幸福答卷”

成都市新津区普兴街道五峰社区是典型安置小区，曾面临电动车乱停堵路、飞线充电、居民无处晾晒、邻里矛盾多发等治理难题。社区以“桐心聚五峰”为主题，依托“5+N”治理体系，在社工机构专业支持下，用一个个真实故事，破解基层治理痛点。

“以前楼下电动车挤得水泄不通，老人小孩走路都提心吊胆。”居民李阿姨深有感触。社区通过“爱邻”议事会让居民共商方案，划定停车区、安装充电桩，在邻心队志愿者常态化劝导下，小区立下“不进楼、不飞线、不改装、停到位”的规矩，安全隐患彻底消除。

晾晒曾是邻里矛盾“导火索”，绿植、健身器材上乱拉绳索屡见不鲜。社区再次以协商破题，利用篮球场错时设置共享晾晒区，既便民又不伤和气。“现在晒被方便安心，再也不用争场地了。”居民王师傅满意地说。

社区以党建引领构建三级组织架构，成立红色管家团，党员全覆盖，闭环处置群众诉求20余件。每月固定议事日，召开议事会，解决民生难题20余项，让居民真正当家作主。

社区培育爱心队、童心队、邻心队、淑心队四支自治队伍：爱心队关爱独居老人与残障居民；童心队带动青少年参与社区建设；淑心队运用“五峰调解工作法”化解纠纷6起，把矛盾化解在家门口。

社区推行线上线下双线公开，财务公开率、诉求响应率均达100%；爱心积分激励居民主动参与，开展自治活动12场，服务500余人次。

如今，五峰社区形成问题收集—民主协商—多元共治—效果评价治理闭环，从“问题小区”变身幸福家园，为安置小区治理提供了可复制、可推广的“五峰经验”。